Terms & Conditions

Last updated: March 2026

1. About VoyaChat

VoyaChat is a travel insurance comparison and distribution service operated by Seldon Solutions S.L. (CIF: B26921650), registered at Calle Zamora 45 Local 2, 08005 Barcelona, Spain.

Important: VoyaChat acts as an intermediary and distributor of travel insurance products. VoyaChat is not an insurance company and does not underwrite any insurance policies. All insurance policies are issued by licensed insurance companies ("Underwriters") that are identified during the purchase process.

2. Service Description

VoyaChat provides the following services via WhatsApp:

• Comparison of travel insurance products from multiple underwriters.
• Facilitation of the purchase of travel insurance policies.
• Delivery of policy documents and confirmation.
• Assistance with policy-related questions.

VoyaChat uses artificial intelligence to assist in processing your requests. All insurance products and pricing are determined by the underwriting insurance companies.

3. Eligibility

• You must be at least 18 years of age to use VoyaChat.
• You must have legal capacity to enter into binding contracts.
• You must provide accurate and truthful information when requesting quotes.

4. Pricing and Payment

• All prices are displayed in Euros (EUR) and include applicable taxes.
• Pricing is calculated on a per person, per day basis, as determined by the underwriting insurer.
• Payments are processed securely via Stripe. VoyaChat does not store your payment card details.
• Payment is due at the time of purchase. Your policy becomes active upon successful payment confirmation.

5. Right of Withdrawal (Cooling-Off Period)

In accordance with the EU Insurance Distribution Directive (IDD) and Spanish Law 50/1980 on Insurance Contracts:

• You have a 14-day cooling-off period from the date of purchase to cancel your policy and receive a full refund.
• This right does not apply if the insurance cover has already started and a claim has been made, or if the policy covers a specific event or period that has begun.
• To exercise your right of withdrawal, contact us at hello@voyachat.com or via WhatsApp.

6. Insurance Policies

• Insurance policies are governed by the terms and conditions set by the respective underwriter.
• VoyaChat provides a summary of coverage; the full policy wording issued by the underwriter prevails in case of any discrepancy.
• Claims must be filed directly with the underwriter, following the claims procedure outlined in your policy documents.

7. VoyaChat's Role and Limitation of Liability

As an intermediary:

• VoyaChat facilitates the comparison and purchase of insurance but is not responsible for the performance of the insurance contract.
• VoyaChat shall not be liable for any claim denial, coverage dispute, or underwriter insolvency.
• VoyaChat's total liability to you, for any cause whatsoever, shall not exceed the amount of commissions received by VoyaChat for the relevant policy.
• VoyaChat is not liable for temporary service interruptions due to maintenance, technical issues, or circumstances beyond our reasonable control.

8. User Obligations

• Provide truthful and accurate information for insurance quotes.
• Review policy details before completing a purchase.
• Not use the service for any unlawful purpose or to commit fraud.
• Not attempt to reverse-engineer, disrupt, or interfere with the service.

9. Intellectual Property

All content, branding, software, and technology used in VoyaChat are the intellectual property of Seldon Solutions S.L. or its licensors and are protected under Spanish and international intellectual property laws.

10. Modifications

Seldon Solutions S.L. reserves the right to modify these Terms at any time. Continued use of the service after changes constitutes acceptance. Material changes will be communicated via WhatsApp or email.

11. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Spanish law. Any disputes shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Barcelona, Spain, without prejudice to any mandatory consumer protection jurisdiction that may apply.

12. Contact

Seldon Solutions S.L.
Calle Zamora 45 Local 2, 08005 Barcelona, Spain
Email: hello@voyachat.com
Website: voyachat.com

Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: marzo 2026

1. Acerca de VoyaChat

VoyaChat es un servicio de comparacion y distribucion de seguros de viaje operado por Seldon Solutions S.L. (CIF: B26921650), con domicilio en Calle Zamora 45 Local 2, 08005 Barcelona, Espana.

Importante: VoyaChat actua como intermediario y distribuidor de productos de seguros de viaje. VoyaChat no es una compania de seguros y no suscribe ninguna poliza de seguro. Todas las polizas de seguro son emitidas por companias aseguradoras autorizadas ("Aseguradoras") que se identifican durante el proceso de compra.

2. Descripcion del Servicio

VoyaChat ofrece los siguientes servicios a traves de WhatsApp:

• Comparacion de productos de seguros de viaje de multiples aseguradoras.
• Facilitacion de la compra de polizas de seguros de viaje.
• Entrega de documentos de poliza y confirmacion.
• Asistencia con consultas relacionadas con la poliza.

VoyaChat utiliza inteligencia artificial para ayudar en el procesamiento de sus solicitudes. Todos los productos de seguros y precios son determinados por las companias aseguradoras.

3. Requisitos

• Debe tener al menos 18 anos de edad para usar VoyaChat.
• Debe tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Debe proporcionar informacion precisa y veraz al solicitar cotizaciones.

4. Precios y Pago

• Todos los precios se muestran en Euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.
• El precio se calcula por persona y por dia, segun lo determine la aseguradora.
• Los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe. VoyaChat no almacena los datos de su tarjeta de pago.
• El pago se realiza en el momento de la compra. Su poliza se activa tras la confirmacion exitosa del pago.

5. Derecho de Desistimiento (Periodo de Reflexion)

De conformidad con la Directiva de Distribucion de Seguros (IDD) de la UE y la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro:

• Dispone de un periodo de reflexion de 14 dias desde la fecha de compra para cancelar su poliza y recibir un reembolso completo.
• Este derecho no se aplica si la cobertura del seguro ya ha comenzado y se ha presentado un siniestro, o si la poliza cubre un evento o periodo especifico que ya ha comenzado.
• Para ejercer su derecho de desistimiento, contactenos en hello@voyachat.com o por WhatsApp.

6. Polizas de Seguro

• Las polizas de seguro se rigen por los terminos y condiciones establecidos por la aseguradora correspondiente.
• VoyaChat proporciona un resumen de cobertura; el texto completo de la poliza emitido por la aseguradora prevalece en caso de discrepancia.
• Los siniestros deben presentarse directamente ante la aseguradora, siguiendo el procedimiento descrito en los documentos de su poliza.

7. Papel de VoyaChat y Limitacion de Responsabilidad

Como intermediario:

• VoyaChat facilita la comparacion y compra de seguros, pero no es responsable del cumplimiento del contrato de seguro.
• VoyaChat no sera responsable de ninguna denegacion de siniestro, disputa de cobertura o insolvencia de la aseguradora.
• La responsabilidad total de VoyaChat hacia usted, por cualquier causa, no excedera el importe de las comisiones recibidas por VoyaChat por la poliza correspondiente.
• VoyaChat no es responsable de interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento, problemas tecnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

8. Obligaciones del Usuario

• Proporcionar informacion veraz y precisa para las cotizaciones de seguros.
• Revisar los detalles de la poliza antes de completar la compra.
• No utilizar el servicio para ningun proposito ilicito ni para cometer fraude.
• No intentar aplicar ingenieria inversa, interrumpir o interferir con el servicio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marca, software y tecnologia utilizados en VoyaChat son propiedad intelectual de Seldon Solutions S.L. o sus licenciantes y estan protegidos por las leyes espanolas e internacionales de propiedad intelectual.

10. Modificaciones

Seldon Solutions S.L. se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye su aceptacion. Los cambios materiales se comunicaran por WhatsApp o email.

11. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola. Cualquier controversia se sometera a la jurisdiccion exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, Espana, sin perjuicio de cualquier fuero imperativo de proteccion al consumidor que pueda ser aplicable.

12. Contacto

Seldon Solutions S.L.
Calle Zamora 45 Local 2, 08005 Barcelona, Espana
Email: hello@voyachat.com
Web: voyachat.com